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Engagement qualité

Normes ISO

La Maison de la traduction est fière de vous annoncer que depuis peu, elle fait partie des premières sociétés à avoir été certifiées ISO 17100:2015 Services de traduction, une toute nouvelle norme pour répondre aux besoins du marché, publiée en 2015. Elle est la première norme ISO à s’adresser spécifiquement aux services de traduction. En même temps, nous avons également été certifiés ISO 9001:2015 Systèmes de management de la qualité (une version révisée de la norme ISO 9001, publiée en septembre 2015).

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La norme ISO 17100, de quoi s’agit-il ?

La norme ISO 17100 couvre les processus essentiels de la proposition de services de traduction. Elle détermine le choix du traducteur et des ressources techniques, ainsi que la qualité du service. Elle a pour but de définir le service proposé au client, dans le cadre d’un ensemble de procédures reconnues et appliquées afin de garantir les meilleures pratiques.

En quoi vous intéresse-t-elle ?

  • Elle optimise la confiance des clients et les rassure car elle confirme que nous respectons une norme spécialisée et reconnue en répondant à des exigences en matière de traduction.
  • Elle est la garantie que nous employons des collaborateurs qualifiés. Nos interprètes et traducteurs sont en mesure de remplir leurs tâches de manière professionnelle et efficace au vu des dernières exigences du secteur.

 

La norme ISO 9001, de quoi s’agit-il ?

Un système de Management de la qualité est une approche processus et systémique de gestion de la société. Cette norme a été conçue afin d’aider la société à s’assurer qu’elle répond aux besoins de nos clients, et qu’elle garantit un niveau de qualité et de satisfaction constant.

En quoi vous intéresse-t-elle ?

  • Elle est la preuve que nous proposons des solutions cohérentes, fiables et adaptées.
  • Elle certifie une amélioration de nos relations client / fournisseur grâce à une réponse proactive aux retours clients
  • Elle garantit que les problèmes sont identifiés et résolus dans les meilleurs délais.

 

Pour en savoir plus sur les normes ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015 et sur ce qu’elles impliquent, vous pouvez consulter le site internet de notre certificateur www.isoqsltd.com

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