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Qualitätsversprechen

ISO-Normen

Wir von The Home of Translation sind stolz darauf, als eine der ersten Übersetzungsagenturen nach folgenden Normen zertifiziert zu sein: ISO 17100:2015 (Norm über Übersetzungsdienstleistungen aus dem Jahr 2015) und ISO 9001:2015 (nach ISO 9001 überarbeitete Qualitätsmanagementnorm vom September 2015).

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Was genau ist ISO 17100?

Diese Norm betrifft die wichtigsten Arbeitsabläufe in einem Übersetzungsdienstleistungsunternehmen. Darin sind unter anderem die Auswahlkriterien für Übersetzer und deren technische Hilfsmittel sowie die Qualitätskriterien der Dienstleistung selbst festgelegt. Damit soll die Übersetzungsdienstleistung, die der Kunde in Anspruch nimmt, durch die Einhaltung gängiger und bewährter Arbeitsabläufe vereinheitlicht werden.

Und was haben Sie als Kunde davon?

Mit der Zertifizierung nach dieser Norm

  • können Sie als Kunde darauf vertrauen, dass wir als Dienstleister in Bezug auf Übersetzungen hohe Anforderungen erfüllen, denn damit wird bestätigt, dass wir eine anerkannte, speziell auf Übersetzungsdienstleistungen ausgelegte Norm einhalten.
  • wird garantiert, dass wir auf qualifizierte Übersetzer und Dolmetscher zurückgreifen, die ihre Aufgaben im Hinblick auf die neuesten Anforderungen der Branche sachgerecht und kompetent erledigen.

 

Was genau ist ISO 9001?

In dieser Norm geht es um das System, das ein Unternehmen zur Erreichung eines gewissen Standards im Qualitätsmanagement anwendet. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden abzudecken und ein konstant hohes Niveau an Qualität und an Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Und was haben Sie als Kunde davon?

Mit der Zertifizierung nach dieser Norm

  • wird bestätigt, dass wir überzeugende, zuverlässige und passende Lösungen für Ihre Bedürfnisse anbieten.
  • wird sichergestellt, dass unser Verhältnis zu unseren Kunden durch proaktives Handeln im Anschluss an deren Feedback verbessert wird.
  • wird dafür gesorgt, dass Probleme schnell erkannt und gelöst werden.

 

Erfahren Sie mehr über diese beiden Normen auf der Website der Zertifizierungsstelle www.isoqsltd.com.

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