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Calidad

Normas ISO

La Casa de la Traducción fue una de las primeras empresas en obtener la certificación ISO 17100:2015 Servicios de Traducción, una nueva norma ISO publicada en 2015 para responder a las necesidades del sector. Es el primer estándar ISO referido específicamente a los servicios de traducción. Por otro lado, hemos obtenido el visto bueno para la certificación ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad (una versión revisada de la norma ISO 9001, publicada en septiembre de 2015).

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¿Qué es ISO 17100? 

ISO 17100 abarca los procesos fundamentales que intervienen en los servicios de traducción. Establece y define la figura del traductor, sus recursos técnicos y la calidad de sus servicios. Su finalidad es la de describir el servicio prestado a los clientes mediante un conjunto de procedimientos reconocidos como buenas prácticas.  

¿Qué supone en concreto para el cliente? 

•    Aumenta la confianza del cliente y le da la seguridad de que trabajamos conforme a un estándar especializado y avalado.
•    Garantiza que trabajamos con profesionales cualificados: nuestros traductores e intérpretes están acreditados para prestar servicio de manera efectiva, profesional y acorde a los estándares más recientes del sector.

 

¿Qué es ISO 9001?

Un Sistema de Gestión de la Calidad es un enfoque de gestión empresarial, operacional y estructurado. Está pensado como apoyo a la empresa, para ayudarle a asegurarse de que está respondiendo a las expectativas de los clientes y ofreciendo un nivel de calidad y satisfacción constante.


¿Qué supone en concreto para el cliente? 

•    Acredita que las soluciones que prestamos son consistentes, fiables y conformes a pedido.
•    Mejora la relación entre el cliente y el proveedor respondiendo proactivamente a las reclamaciones del cliente.
•    Garantiza que las incidencias son identificadas y resueltas con rapidez.

 

Si quiere más información sobre las normas ISO 9001:2015 e ISO 17100:2015, así como sobre su aplicación concreta, le invitamos a visitar la página web del emisor de nuestra certificación: www.isoqsltd.com

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