La Casa de la Traducción fue una de las primeras empresas en obtener la certificación ISO 17100:2015 Servicios de Traducción, una nueva norma ISO publicada en 2015 para responder a las necesidades del sector. Es el primer estándar ISO referido específicamente a los servicios de traducción. Por otro lado, hemos obtenido el visto bueno para la certificación ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad (una versión revisada de la norma ISO 9001, publicada en septiembre de 2015).

¿Qué es ISO 17100? 

ISO 17100 abarca los procesos fundamentales que intervienen en los servicios de traducción. Establece y define la figura del traductor, sus recursos técnicos y la calidad de sus servicios. Su finalidad es la de describir el servicio prestado a los clientes mediante un conjunto de procedimientos reconocidos como buenas prácticas.  

¿Qué supone en concreto para el cliente? 

•    Aumenta la confianza del cliente y le da la seguridad de que trabajamos conforme a un estándar especializado y avalado.
•    Garantiza que trabajamos con profesionales cualificados: nuestros traductores e intérpretes están acreditados para prestar servicio de manera efectiva, profesional y acorde a los estándares más recientes del sector.

 

¿Qué es ISO 9001?

Un Sistema de Gestión de la Calidad es un enfoque de gestión empresarial, operacional y estructurado. Está pensado como apoyo a la empresa, para ayudarle a asegurarse de que está respondiendo a las expectativas de los clientes y ofreciendo un nivel de calidad y satisfacción constante.

¿Qué supone en concreto para el cliente? 

•    Acredita que las soluciones que prestamos son consistentes, fiables y conformes a pedido.
•    Mejora la relación entre el cliente y el proveedor respondiendo proactivamente a las reclamaciones del cliente.
•    Garantiza que las incidencias son identificadas y resueltas con rapidez.

 

Si quiere más información sobre las normas ISO 9001:2015 e ISO 17100:2015, así como sobre su aplicación concreta, le invitamos a visitar la página web del emisor de nuestra certificación: www.isoqsltd.com